Aides à la rénovation : 7 erreurs à ne surtout pas commettre

1. Signer le devis avant de demander les aides à la rénovation

Le devis est un document qui vous engage et qui engage le professionnel choisi. C’est donc un papier essentiel pour réaliser vos travaux de rénovation thermique. Il vous sera demandé pour obtenir les aides à la rénovation (Prime Énergie, MaPrimeRenov’, Eco-PTZ, etc.). 

Mais, dans le processus, vous devez toujours faire d’abord la demande d’aide, puis réaliser les travaux. Pour obtenir la Prime Énergie, vous devez d’abord :

• Effectuer une simulation sur le site. Vous connaîtrez le montant de la prime à laquelle vous avez le droit 
• Faire réaliser des devis par des professionnels RGE
• Les transmettre à Promee sur votre espace client et attendre de recevoir la confirmation qu'ils sont bien conformes aux critères de performance attendus
• Une fois le ou les devis validé(s), vous pouvez entamer les travaux 
• Après la fin des travaux, vous pourrez compléter votre dossier et recevoir votre prime

Les démarches sont relativement similaires pour MaPrimeRénov’. Il faut simplement constituer votre dossier sur la plateforme France Rénov'. 

? Bon à savoir : 

MaPrimeRénov’ et la Prime Énergie sont cumulables. Cela permet de faire baisser encore davantage le prix du chantier. Vous devrez d’abord demander la Prime Énergie puis engager les démarches pour MaPrimeRénov’.

2. Ne pas passer par un organisme agréé

Seuls certains organismes sont habilités à vous proposer des aides à la rénovation. Par exemple, MaPrimeRénov' se demande uniquement sur le guichet France Rénov'. 

De la même manière, seuls certains acteurs peuvent vous proposer une prime énergie. Il s'agit des entreprises ayant signé la Charte "Coup de Pouce" du Ministère de la Transition Ecologique. Vérifiez bien que l'entreprise s'y trouve pour éviter tout litige.

Si vous pensez avoir affaire à une structure frauduleuse, vous pouvez contacter le médiateur de l'énergie et la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

3. Céder au démarchage téléphonique

Le démarchage téléphonique n’est plus autorisé par les autorités publiques. Comme le rappelle l’Institut National de la Consommation (INC), « la loi du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux est venue les interdire. » Si une entreprise vous appelle pour vous proposer des aides à la rénovation thermique, préférez raccrocher. Il peut s’agir de professionnels peu scrupuleux. 

Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas vous renseigner par téléphone. Si vous avez besoin d’un conseil téléphonique, il est évidemment possible de contacter des experts du secteur. Ainsi, pour toute demande, n’hésitez pas à téléphoner gratuitement à nos conseillers au 0 800 946 565. 

4. Faire les travaux dans le désordre 

Les travaux de rénovation thermique doivent être réalisés dans un certain ordre pour maximiser les économies d’énergie. En effet, il faut procéder selon les étapes suivantes : 

• Isoler le logement
• Changer le système de chauffage et installer un système de régulation ; 
• Améliorer la ventilation. 

Cela permet de bien dimensionner vos besoins en chauffage et de les adapter. On peut faire un parallèle avec une casserole d’eau chaude sur le feu. Pour la faire chauffer plus vite, il faut d’abord lui poser un couvercle. Ensuite, on adapte la température des plaques puis on allume la hotte en fonction de la vapeur d’eau produite. C’est la même chose pour une maison ou un appartement. 

5. Entamer des travaux sans bilan thermique

Le bilan thermique permet de mettre en relief les ponts thermiques de votre maison. Ainsi, il est possible de réaliser une analyse poussée des pertes de chaleur de votre logement. Vous pouvez ensuite savoir quel chantier prioriser. En général, on commence par isoler les combles qui peuvent être responsables de 25 à 30% des déperditions d’énergie. Ensuite, on s’attaque à l’isolation des murs (20 à 25 %), puis aux fenêtres (10 à 15 %). 

Pour faire un audit énergétique, il faut faire appel à un bureau d’étude thermique. Cette prestation est payante, mais elle peut être prise en charge, en grande partie, par des aides à la rénovation thermique.

6. Ne pas faire appel à un professionnel RGE

Enfin, pour bénéficier des aides à la rénovation thermique, vous devez obligatoirement faire appel à des professionnels « Reconnus Garants de l’Environnement » (RGE). Les artisans RGE sont des professionnels des travaux de rénovation énergétique avec des qualifications reconnues par l’État. 

Cela signifie que vous ne pouvez pas faire appel à n’importe quelle entreprise. Il faudra vérifier que celle-ci dispose bien du label RGE. De la même manière, vous ne pouvez pas réaliser les travaux vous-même. 

7. Faire valoir trop tard son délai de rétractation 

Si les travaux n'ont pas encore commencé, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation dans un délai légal de 14 jours. Cela vaut pour : 

• le démarchage à domicile ; 
• le démarchage téléphonique (bien qu'interdit, certains le pratiquent tout de même) ; 
• le démarchage par internet. 

Si vous avez signé le devis sur une foire ou un événement commercial, il n'existe pas de délai de rétractation.